Última atualização: 16/02/2025

A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações ao utilizar nossos serviços.

1. Coleta de Informações

Podemos coletar as seguintes informações quando você interage com nossa plataforma:

• Dados Pessoais: Nome, e-mail e telefone fornecidos no cadastro.
• Endereço: Informações de entrega e cobrança para processar compras.
• Pagamento: Dados de pagamento são processados por terceiros e não armazenados pela Desencaixa.
• Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de dispositivo e comportamento no site para melhorar sua experiência.

2. Uso das Informações

Utilizamos suas informações para:
✅ Processar e entregar seus pedidos com segurança.
✅ Enviar atualizações sobre compras, promoções e novidades (com opção de descadastro).
✅ Melhorar nossos serviços e personalizar sua experiência no site.
✅ Fornecer suporte ao cliente de forma eficiente.

3. Compartilhamento de Informações

A Desencaixa não vende nem compartilha seus dados pessoais com terceiros, exceto nos seguintes casos:

• Pagamentos: Processados por plataformas seguras de terceiros.
• Logística: Compartilhamento com transportadoras para entrega do seu pedido.
• Exigências Legais: Quando necessário para cumprir obrigações legais.

4. Segurança dos Dados

Adotamos medidas de segurança para proteger suas informações contra acessos não autorizados, vazamentos ou usos indevidos.

5. Seus Direitos

Você tem o direito de:
🔹 Solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados pessoais.
🔹 Revogar o consentimento para uso de suas informações.
🔹 Pedir esclarecimentos sobre como tratamos seus dados.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: desencaixa.shop@gmail.com.

6. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar sua navegação. Você pode gerenciar as configurações de cookies diretamente no seu navegador.

7. Alterações na Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Recomendamos que você revise esta página para se manter informado sobre possíveis mudanças.

Se tiver dúvidas ou solicitações, fale conosco pelo e-mail: desencaixa.shop@gmail.com.

Última atualização: 17/05/2024

Olá, cliente! 👋

Queremos garantir que sua experiência de compra na Desencaixa seja segura e satisfatória. Antes de finalizar sua compra, leia atentamente os nossos termos e condições.

Ao comprar em nosso site, você concorda com todos os termos abaixo. Caso tenha dúvidas, entre em contato pelo nosso WhatsApp.

1. Informações Gerais

📌 Trabalhamos com fornecedores nacionais para oferecer produtos de qualidade com prazos reduzidos.
📌 O tempo médio de despacho do pedido é de 1 a 5 dias úteis, podendo variar em casos excepcionais.
📌 Se você não concorda com nossa política de trocas e prazos, não finalize a compra.

2. Entrega

🚚 Os pedidos são enviados por transportadoras ou Correios.
⏳ O prazo estimado de entrega é de 7 a 15 dias úteis, podendo variar conforme a região e fatores logísticos.
⚠️ A entrega pode sofrer atrasos por causas externas, como greves, condições climáticas e problemas operacionais.

📍 Dicas para evitar problemas:
✅ Confirme se o endereço está correto no cadastro.
✅ Certifique-se de que haverá alguém para receber o pedido.
✅ Após três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido pode ser devolvido ao remetente, sem reenvio ou estorno.

✉️ Se precisar alterar o endereço de entrega, entre em contato o mais rápido possível após a compra.

3. Envio do Pedido

📦 Caso seu pedido contenha múltiplos itens, eles podem ser enviados separadamente, conforme a disponibilidade dos fornecedores.

4. Devoluções, Trocas e Cancelamentos

🔹 Todos os produtos contam com garantia de entrega. Se houver perda ou extravio confirmado pela transportadora, garantimos o reenvio sem custo.
🔹 Aceitamos trocas e devoluções apenas para produtos com defeito de fabricação ou entrega incorreta.

Para solicitar uma troca, siga os passos:
✔️ O produto deve estar sem uso, na embalagem original e com todos os acessórios incluídos.
✔️ Envie fotos claras do defeito ou erro na entrega para nossa equipe de atendimento.

❌ Não aceitamos cancelamentos de pedidos em andamento antes da entrega.

Se precisar de suporte ou tiver dúvidas, estamos à disposição para ajudar!

Obrigado por escolher a Desencaixa! 🚀

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